Política de Privacidade

O que preciso saber para entender a Política?

Para simplificar a leitura vamos explicar alguns itens básicos que devem ser entendidos antes

Tratamento ou simplesmente tratar: são as aplicações que damos aos seus dados pessoais (coletas, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, avaliação, compartilhamento, etc. é o que fazemos com seus dados pessoais.

Esses dados pessoais podem ser classificados em:

Dados Pessoais são as informações que colhemos de você para poder atende-lo durante a sua jornada conosco. Esses dados são Nome, CPF, Telefone, IP do Computador, cookies, e-mail, etc.
Dados Pessoais Sensíveis são aqueles que podem gerar qualquer tipo de discriminação, como origem étnico racial, filiação político-partidária ou religião, etc.
Dados Pessoais Anonimizados são sem aqueles sem a identificação da pessoa e podem ser usados para estatísticas, por exemplo.
Provedores são os sites e aplicativos de redes sociais, Facebook por exemplo, e plataformas de busca, com o Google por exemplo, que podem anunciar nossos produtos.
Bases Legais são todas as hipóteses amparadas pelas leis vigentes que nos amparam no tratamento dos seus dados ressaltando que todo tratamento de dados só é valido com uma fundamentação em bases legais.

Como coletamos e quais dados pessoais são coletados seus dados pessoais?

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Dados Cadastrais são informações inseridas no site por você como: nome, e-mail, CPF, endereço, número de telefone, e-mail, etc. Essas informações são vitais e são necessárias para a manutenção da oferta de produtos e serviços.

Dados de registros eletrônicos de dispositivos e de interação do usuário: são o endereço de IP do seu computador ou ID nos dispositivos móveis, geolocalização do dispositivo entre outras associadas a interação do usuário em nosso site, a exemplo, da data e/ou hora de acesso ao site, tempo com a pagina aberta, páginas acessadas, etc. Apenas as interação com o site a fim de melhorar a experiência do usuário. Para isso é usado a tecnologia do cookies ou similares que permitem a coleta desse dados de forma mecanizada e constante e devem ser vista na Política de cookies.

Nossos produtos e serviços podem ser ofertado em Provedores e as informações que você aceitou disponibilizar serão recolhidas pelo Provedor e repassadas à Big C Solar. Ressaltando que nós só recebemos essas informações que são regidas pelas Políticas de Privacidade do Provedor, nós não nos responsabilizamos pela forma como eles tratam os dados. Então, quando puder, recomendamos que leia as Políticas dos Provedores e aplicativos. Sendo essas informações também aplicadas para a melhoria continua da experiência do usuário no site de forma que você consiga, por exemplo, se conectar ao nosso site com contas já existente em Provedores com Facebook ou Google, isso demanda publicação cruzada e autenticação entre serviços ou até mesmo comprar nossos produtos em Provedores como Mercado Livre.

Quais são as bases legais que nos utilizamos para tratar seus de dados pessoais?

Consentimento: Podemos usar seus dados pessoais de forma voluntária e/ou através do seu consentimento livre.

Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais ou celebrar contratos de venda, por exemplo.

Interesses legítimos: Para utilização de nossos produto e serviços, prover conteúdo personalizado de marketing direto, como promoções, por exemplo, auditorias e reclamações de clientes, estudos, projetos, treinamentos, prospectar clientes ou parceiros de negócios, informar clientes cadastrados sobre campanhas, facilidades, informar você sobre posição do seu pedido, por exemplo, etc.

Para que meus dados pessoais são usados?

Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;
Para prestar e operar os Serviços;
Para fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

De forma geral seus dados serão usados para atividades ligadas emissão de nota fiscal, transportadora, acompanhamento do pedido, etc. Atividades relacionadas a execução de contrato em si e interesses legítimos, sempre com a intenção de propiciar a melhor experiência para você customizando e aprimorando a performance dos produtos e serviço oferecidos, analisando tendências de trafego no site e reduzindo o tempo de processamento das páginas acessadas tornando o site mais rápido e eficaz, inclusive com os recursos de marketing auxiliando você a encontrar mais rápido o que deseja comprar. Melhorar a comunicação também é um fator preponderante, fazemos isso através de estatísticas realizadas com dados anonimizados (não fornecem a identificação direta do indivíduo), aumentar a segurança e cumprir nossas obrigações legais.

Como a Big C Solar armazena, utiliza e compartilha as informações pessoais dos visitantes de seu site?

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.

Meus dados pessoais são compartilhados e com quem?

Nós compartilhamos seus dados com empresas parceiras e com o governo a fim de cumprir, por exemplo, nossas obrigações contratuais com você e nossas obrigações legais.

Parceiros e Fornecedores: Fornecedores de tecnologia, contratamos serviços de, por exemplo, servidor de hospedagem de dados e/ou banco de dados e sem isso não conseguimos operar o site ou atender você. Transportadoras e/ou operadores logísticos que transportam e armazenam os seus produtos, processamento de pagamentos, etc. Todos os serviços essenciais para atende-lo da melhor forma e segura possível.
Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Caso formos submetidos a algum tipo de obrigação legal ou regulatória que determine expressamente o fornecimento de seus Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, nós somos obrigados acatar. Ressaltando também que qualquer autoridade com competência legal ou regulatória pode nos obrigar a compartilhar alguns Dados Pessoais para fins de investigação da justiça, por exemplo. Ou que seja a simples emissão de um nota fiscal.

Meus dados pessoais são transferidos para outros países?

A Big C Solar está sediada no Brasil e atendemos clientes no Brasil, isso implica em dizer que estamos sujeitos as leis brasileiras de proteção de Dados Pessoais. Os dados que recolhemos podem ser transferidos para países localizados na União Europeia, isso acontece porque nossa plataforma WIX que é o servidor de hospedagem do site e consequentemente e gestor do banco de dados tem seus servidores sediados nesta localidade.

Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

O dados são seus e vamos explicar aqui como você deve conduzir junto a Big C Solar a ações que você deseja:

Confirmação do Tratamento e Acesso aos Dados

A Big C Solar permite que você confirme a existência de seu Dados Pessoais e também o respectivo acesso, para isso você pode acessa-los diretamente no site no seu perfil ou pode solicitar no e-mail atendimento@bigcsolar.com.br e se for encontrado algum dado referente a você será enviado para seu e-mail cadastrado ou outro informado no ato da solicitação de forma gratuita.

Correção ou Atualização dos Dados

Você pode e deve atualizar e/ou corrigir seus dados em nosso site, basta acessar sua conta e alterar seus dados cadastrais ou se preferir pode solicitar via e-mail atendimento@bigcsolar.com.br

Anonimização, Bloqueio ou Exclusão dos Dados

Você pode solicitar a anonimização dos seus dados, assim eles não poderão mais ser relacionado a você, assim eles deixaram de ser dados pessoais; bloqueio dos seus dados, assim serão suspensos, pelo menos, temporariamente o tratamento de determinadas finalidades; e a eliminação dos seus dados, nesse caso providenciaremos a eliminação dos dados. Qualquer umas das três opções apresentadas acima devem ser solicitadas no e-mail atendimento@bigcsolar.com.br ressaltando que existe a possibilidade que mesmo após a solicitação alguns permaneçam armazenados em nossa(s) base(s) de dados, seja como forma de atendimento a alguma obrigação legal ou para a proteção das atividades da Big C Solar, sendo este o caso os dados serão mantidos anônimos em regime de sigilo e de proteção de dados.

Preferências de Privacidade

Você pode definir suas preferências de privacidade restringindo, por exemplo, o acesso a determinados dados, tais como:

No seu navegador ou browser: Eles possuem ferramentas e configurações para recusar e/ou desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, inclusive a navegação anônima. Ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar de forma correta.

Esclarecimentos sobre Decisões Automatizadas

Você pode nos questionar a respeito de decisões automatizadas realizadas com seus dados por robôs que fazem o levantamento de dados e perfilhamento pelo e-mail atendimento@bigcsolar.com.br

Revogação do Consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer tempo através das funcionalidades disponíveis em nosso site ou pelo e-mail atendimento@bigcsolar.com.br ressaltando que haverá consequências em função disso, haja vista que afeta o perfeito funcionamento de determinadas funções do site podendo, inclusive gerar determinadas restrições.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Big C Solar realiza uso compartilhado dos seus dados. Por isso, vamos manter no item acima “Como a Big C Solar armazena, utiliza e compartilha as informações pessoais dos visitantes de seu site?”, os esclarecimentos necessários com relação a terceiros que podem envolver o compartilhamento dos seu dados.

Portabilidade de Dados

Assim que for regulamentado pela ANPD - Agência Nacional de Proteção de Dados você poderá solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais armazenados em nosso site, isso implica em dizer que, você poderá solicitar seus dados pessoais e eles poderão ser entregues num formato de leitura comum nos termos a serem regulamentados.

Oposição ao Tratamento de Dados

A Big C Solar pode enviar comunicações institucionais e/ou conteúdo personalizados por e-mail, notificações no site, telefone, ou outros canais sendo que para isso você deve consentir e caso decida não receber mais esse tipo de comunicação você deve solicitar o cancelamento da assinatura seguindo corretamente as instrução em cada comunicação de cada canal.

Solicitação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você pode recorrer a ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados se entender que a Big C Solar não processou de forma adequada as solicitação, e nós podemos pedir mais algumas informações complementares com o intuito de confirmar sua identidade, além disso existem alguma solicitação que não podem ser atendidas imediatamente e o prazo de resposta é de máximo 15 (quinze) dias úteis.

Os Dados Pessoais ficam armazenados por quanto tempo?

Os Dados Pessoais ficaram armazenados pelo tempo que forem necessários para atingir seus fins de coleta, ou uma possível manutenção nos servidores, ou alguma obrigações legal ou regulatória, contratual, entre outras possíveis.

Quais são as responsabilidades dos usuários e como a Big C Solar protege meus dados pessoais?

Protegemos seus Dados Pessoais através de avançados recursos tecnológicos de acessos não autorizados e de situações que podem ser acidentais ou até mesmo ilícitas com a intenção de destruir, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas podemos citar soluções de criptografia, firewalls, entre outras medidas. Mesmo assim, não podemos garantir segurança total de todas as possíveis ameaças que existem, por isso, é imprescindível sua atuação e pode nos ajudar aderindo a boas práticas de segurança, por exemplo, não compartilhando sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso você perceba algo que ponha em risco a segurança dos seus dados, avise-nos no e-mail atendimento@bigcsolar.com.br

Como fazer contato para falar sobre meus dados pessoais com a big c solar?

Se você quiser: acessar, corrigir ou excluir qualquer informação que tenhamos coletado a seu respeito, ou até mesmo em caso de dúvidas, comentários ou sugestões sobre esta Política e/ou ao tratamento de seus Dados Pessoais, estaremos a disposição para atende-lo, então fique à vontade para contatar-nos pelo email atendimento@bigcsolar.com.br

Mudanças e atualização das Políticas de Privacidade

A Big C Solar poderá realizar atualizações constantes nessa Política de Privacidade a fim de atualizar a divulgação das práticas de privacidade e a respectiva Política, sendo motivada pela alteração da regulamentação vigente ou pela simples alteração nas práticas e procedimentos do próprio site. Então sempre mantenha-se atualizado.

Política de Cookies

Criado em 09/12/2021 e ainda vigente.

O que são cookies?

Os Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles permitem a coleta de informações durante o uso do site, assim viabilizando uma melhor experiência e perfeito funcionamento de todas as ferramenta do site. Ressaltando que podemos usar um conjunto de cookies chamados de Web Beacons, que podem ser chamados de "pixel tags" ou "clear GIFs", essas pequena imagens também coletam suas informações para podermos proporcionar a melhor experiência para você. Sempre que a função Cookies estivar habilitada todas as ferramentas peças e partes do site apresentarão seu pleno funcionamento, assim personalizando as configurações para sua melhor experiência.

Que cookies são usados no site?

Cookies essenciais

Esses cookies permitem funcionalidades essenciais, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Esses cookies não podem ser desativados.

Cookies de marketing

Esses cookies são usados para rastrear a eficácia da publicidade, fornecer um serviço mais relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses.

Cookies funcionais

Esses cookies coletam dados para lembrar as escolhas que os usuários fazem e para melhorar e proporcionar uma experiência mais personalizada.

Cookies analíticos

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, descobrir erros e fornecer uma melhor análise geral.

Como faço para remover ou bloquear esses cookies?

Quando você acessa nosso site pela primeira vez é apresentado na parte inferior da tela um banner com as seguintes informações “Usamos cookies no nosso site para ver como você interage com ele. Ao aceitar, você concorda com o uso de cookies. Nesse banner ao lado existe o link Política de Privacidade – que quando você clica é direcionado para a página onde está contida nossa política atualizada. No banner ao lado direito desse link é mostrado 2 (dois) botões Configurações e Aceitar. Se clicar no botão Aceitar você concorda com todos cookies. Se você clicar no botão Configurações será dado a você possibilidade de configurar habilitando ou desabilitando as categorias de cookies você deseja.

Se preferir você pode recusar sua instalação e/ou simplesmente remove-los, com exceção da categoria de Cookies Essenciais, através do gerenciamento manual de suas preferências de cookies em seu navegador. Lembre-se que os cookies permitem a oferta de uma melhor experiência em nosso site de produtos e serviços que sem esses cookies habilitados podem não funcionar parcial ou totalmente. Um exemplo disso é que sem a habilitação de cookies de localização o cálculo do frete não será realizado de forma automática e você terá que ficar inserindo seu CEP toda vez que quiser cotar o frete de um produto.

Não rastrear (Do Not Track – DNT)

Em função da inexistência de um padrão universalmente aceito sobre como interpretar e responder a sinais DNT - Do Not Track que podem ser conflitantes com outras configurações pedimos que use sempre as ferramentas de gerenciamento de cookies.

Alterações e atualizações na política de cookies

Podemos alterar ou atualizar essa Política a qualquer tempo sem aviso prévio motivada por alteração na legislação ou por alteração de metodologia de trabalho nossa ou de nossos parceiros de tecnologia. Então mantenha-se sempre atualizado.